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Statut des services et maintenances

Avant d’ouvrir un ticket, regardez la page Service Status : si un incident est déjà connu, l’équipe est déjà dessus.

Statut des services

  1. État général : Operational quand tout fonctionne normalement
  2. Scheduled maintenances : les maintenances prévues, avec leur description, leurs dates de début et de fin et les serveurs concernés (ex. Hardware01 - GRA4)
  3. Services status : l’état de chaque élément de l’infrastructure :
    • Network : les points d’entrée du réseau et de la protection Anti-DDoS
    • VPS : les machines physiques qui hébergent les VPS (le nom indique le datacenter, par exemple GRA4 pour Gravelines)
    • Web : le site et l’espace client

En bas de page, History (last 30 days) affiche l’historique des incidents et des maintenances.