Dépannage du VPS Windows

« Vos informations d’identification n’ont pas fonctionné »

1. Le nom d’utilisateur est Administrateur (en français), pas Administrator
2. Dans la fenêtre de connexion, choisissez Plus de choix → Utiliser un autre compte : sinon Windows essaie le compte de votre PC
3. Vérifiez le mot de passe (majuscules, clavier AZERTY/QWERTY)
4. Mot de passe oublié : changez-le depuis l’onglet Security (le VPS doit être allumé)

Le bureau à distance ne se connecte pas du tout

1. Vérifiez que le VPS est Online sur le tableau de bord, sinon démarrez-le
2. Vérifiez l’adresse IP utilisée (bloc IPv4)
3. Ouvrez la console : si Windows s’affiche, le problème vient du réseau ou du pare-feu Windows. Vérifiez que le Bureau à distance est activé (Paramètres → Système → Bureau à distance) et que le pare-feu Windows l’autorise
4. Si vous avez créé des règles dans l’Anti-DDoS, vérifiez que le port du bureau à distance (3389 par défaut) n’est pas fermé

La console affiche un écran noir

Windows a mis l’écran en veille : cliquez dans la zone noire, bougez la souris ou cliquez sur Ctrl+Alt+Del. Si rien ne s’affiche, cliquez sur Reconnecter.

Le changement de mot de passe échoue

Le VPS doit être démarré : l’opération passe par un agent installé dans Windows. Démarrez le VPS, patientez une minute, puis réessayez.

Le VPS est lent

Regardez les statistiques puis le Gestionnaire des tâches de Windows pour trouver ce qui consomme le processeur ou la mémoire. Windows Update peut aussi ralentir le VPS pendant l’installation des mises à jour.

Le problème continue ? Ouvrez un ticket en précisant l’identifiant du VPS (vps-…).